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            揭秘自媒體“黑公關”:有企業要給上百個自媒體交保護費

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              新華社北京10月25日電 題:有企業要給上百傢自媒體交保護費 ,有的“黑公關”年收入數千萬元——揭秘自媒體“黑公關”

              新華社“新華視點”記者烏夢達、樊攀、陳旭

              每年維護上百傢自媒體  ,單價從每年5萬元到數十萬元不等  ,“不交錢  ,就可能被黑  。”一傢汽車行業公司負責人吐槽  。

              近年來 ,自媒體“黑公關”讓一些企業聞之色變 。“新華視點”記者調查發現 ,一些自媒體靠“黑公關”獲取高額利益  ,有的一年能收數千萬元“保護費”  。

              前腳抨擊企業“惡意圈錢”  ,後腳收錢改口“亮點頻頻”

              一傢汽車行業公司公關負責人告訴記者 ,公司每年要維護上百傢自媒體 ,大部分年合作的單價從5萬元到數十萬元不等  ,“即便一些閱讀量隻有幾千的自媒體也得10萬元起  ,說白瞭就是‘保護費’  ,不交錢就可能被黑  。”

              這位負責人給記者出示的一份合同顯示  ,公司與一個自媒體簽署瞭一年10萬元的合作協議  ,協議中明確:“甲方在服務期內享受公關保護  ,乙方平臺上不得出現負面信息  。”

              一傢知名互聯網公司遭某自媒體爆料“平臺任性罰款  ,惡意圈錢  ,搞得商戶傢破人亡”  ,企業緊急應對 。過瞭一個月  ,這傢自媒體態度一百八十度大轉彎 ,連誇這傢公司是“史上最大黑馬  ,亮點頻頻  ,瑕不掩瑜”  。

              “這種情況很常見 。”另一傢公司的公關負責人說 ,“去年我們也遭受這傢自媒體頻繁發‘黑稿’  ,在交瞭30多萬元‘保護費’後  ,他們立刻主動進行正面宣傳  。”

              中國政法大學傳播法中心副教授朱巍說  ,有些“黑公關”已經形成媒體矩陣  ,一篇有償“黑文”能在微信、微博等十多個平臺發佈 ,達到顛倒黑白、混淆視聽的效果  。

              記者發現  ,近年來  ,企業與自媒體對簿公堂的案例頻頻出現 。途牛網、摩拜、車好多、三快科技、京東世紀、小米、騰訊等一批知名企業都曾對自媒體涉嫌“黑公關”提出訴訟  。

              “生財之道”:寫企業負面  ,上門要封口費

              業內人士介紹  ,不少自媒體屬於內容創業  ,賺錢是根本目的  ,當正常的流量、廣告不足以支撐一個工作室的收入時  ,做“黑公關”便成為某些人的“生財之道”  。

              記者調查發現 ,“黑公關”一般有兩類:一類是自媒體寫企業負面  ,然後上門“談合作”;另一類是企業的競爭對手找到自媒體  ,提供對方負面信息 ,由自媒體進行傳播  。

              記者采訪的一傢企業公關負責人說  ,他們此前接到一傢自媒體通風報信  ,說行業競爭對手找到這個自媒體“準備搞他們的負面”  ,由於平時和這傢企業關系好  ,所以提前報信  。

              一位自媒體從業人員告訴記者  ,有些自媒體可以向企業提供品牌炒作、口碑維護、危機公關等方面的服務  。“有一對夫妻在科技圈人脈較廣 ,經營瞭一個科技自媒體號  ,組織一幫小編每天瀏覽科技類廠商的負面新聞 ,然後寫個提綱上門索要封口費  ,如果給錢瞭就寫表揚稿  。”

              暨南大學傳播大數據實驗室發佈的《網絡“黑公關”研究報告》總結:自媒體文章契合網民心理  ,為吸引眼球 ,文章會指責企業危害兒童身體健康、侵犯個人隱私、涉黃、資金鏈斷裂等  。

              與此同時  ,“黑公關”還會迅速組織“網絡水軍”在社交平臺密集發帖 ,病毒式傳播擴大影響力  。北京艾漫數據科技股份有限公司總裁曹永壽通過技術分析後發現:“‘黑公關’在短時間內湧入 ,形成熱度後就產生瞭蝴蝶效應  ,‘水軍’又迅速撤出  。”他說  ,經技術分析  ,“水軍”一天能轉發上千萬條近似度極高的微博 。

              記者梳理多份企業與自媒體訴訟案件的判決書發現  ,不少企業以誹謗、侵犯名譽權起訴自媒體 ,法院根據自媒體文章的措辭、表述等判定其行為性質  。例如  ,某自媒體捏造事實、張冠李戴  ,抨擊京東自營  ,被法院認定為侵權;某自媒體使用“狐假虎威”“水蛭”攻擊摩拜  ,被法院認定為詞語過激  。

              業內人士介紹  ,自媒體在制作炒作材料時 ,一般僅會圍繞一到兩個焦點問題編文章、寫段子  ,植入負面信息關鍵詞  。而這些負面信息的表述往往介於客觀陳述與誹謗之間  ,很難訴諸法律  。

              警惕自媒體行業信譽整體受損 ,堅決制止企業“互黑”之風

              “再不規范 ,這個行業的社會信譽就徹底垮塌瞭 。”一位自媒體人對記者表達瞭他的擔憂 。

              “‘黑公關’一次攻擊就可能讓企業的多年努力毀於一旦 。”朱巍說  ,對企業而言 ,如果針對自媒體起訴 ,成本很高 ,即便勝訴也獲賠不瞭多少錢 。最主要的是 ,造成的負面影響覆水難收  ,有的“黑公關”反而通過訴訟擴大瞭影響力  。

              一些地方網信部門在接受記者采訪時提到  ,自媒體“黑公關”違法成本低、收益大  ,而且交易隱蔽  ,取證難度大  。建議企業做好取證工作 ,發現問題主動向監管部門舉報線索或向法院提起訴訟  。

              專傢呼籲  ,行業協會和平臺要盡責  ,建議探索建立“黑名單”制度  ,對屢次出現問題的自媒體從業人員實施禁入制度  ,實現“既管號又管人”  ,自媒體平臺也要落實主體責任  ,建立健全賬號分類制度  ,對重點賬號加強監管  。

              此外  ,中國人民大學法學院教授劉俊海說:“現在有些企業投入很多資源 ,專門尋找競爭對手的黑材料互相攻擊  。這種做法破壞正常的市場秩序  ,突破商業操守底線 ,敗壞社會風氣 ,應堅決制止和打擊 。”